Описание
Услуга подписки на линию консультации 1С представляет собой получение возможности ответов в чате, голосовой связью, в том числе с использованием средств удалённого доступа на вопросы относительно использования типового функционала конфигурации 1С.
Подписка на линию консультации включает в себя доступ на определённый срок для получения ответов на работу одной конфигурации.
Услуга линия консультации 1С оформляется для следующих конфигураций:
- Консультации для 1С:Бухгалтерия ПРОФ;
- Консультации для 1С:Бухгалтерия КОРП;
- Консультации для 1С:ЗУП ПРОФ;
- Консультации для 1С:Розница;
- Консультации для 1С:Управление торговлей;
- Консультации для 1С:Управление нашей фирмой.
В рамках консультационной поддержки в период работы линии консультации (будние дни с 9:30 до 17:30) пользователь имеет возможность задавать неограниченное количество вопросов. Консультант обрабатывает вопросы и отвечает в рамках общей очерёдности.
Тарификация времени затрат в рамках предоставления настоящей услуги отсутствует. Оплачивая доступ к линии клиент получает право доступа на оплаченный срок: 1-3-6 месяцев. Услуга после получения доступа будет считаться оказанной вне зависимости от того воспользовался клиент доступом или нет.
Ряд вопросов, касающихся ошибок учёта, а также изменения типового функционала обсуждаются в рамках дополнительных платных работ.
Важно!
Для получения консультаций необходим действующий договор ИТС. Договор ИТС может быть оформлен у любого партнёра фирмы 1С. В случае отсутствия действующего договора, такой договор ИТС рекомендуем оформить в нашей компании.
