Описание
Обслуживание онлайн-касс согласно 54 ФЗ
В рамках услуги Вы получаете консультационно-техническую поддержку вашего парка онлайн-касс согласно действующим тарифам.
Вопросы, которые решают наши специалисты в рамках оплаченных пакетов:
- Проблемы с пробитием, зависанием чека.
- Решение вопросов при открытии и закрытии смены на ККТ и Эквайринговом терминале.
- Удаленное сопровождение рабочего места кассира (для согласованных моделей оборудования).
- Удаленное сопровождение торгового оборудования в зале (для согласованных моделей весов, ТСД и принтеров этикеток).
- Контроль обменов при их наличии.
- Корректировка форматов этикеток и ценников.
- Сопровождение ЕГАИС.
- Сопровождение ВЕТиС.
- Сопровождение Честный знак.
- Типовые тестирования базы данных торговой точки при возникновении ошибки о повреждении базы.
- Устранение сбоя при передаче данных ОФД (при условии подключения у нас этого сервиса).
- Создание пользователей и типовые настройки интерфейса и прав.
- Типовое обновление конфигурации не чаще 1 раза в месяц.
- Настройка интерфейса рабочего места кассира.
- Помощь при проведении инвентаризации в программном обеспечении.
