Описание
Обновление 1С является важной процедурой для поддержания функционала конфигурации в соответствии с действующим законодательством.
В рамках данной услуги осуществляется обновление программ 1С находящихся в условиях типового сопровождения и не содержащих доработок программного кода.
Важно!
Для получения услуги обновления 1С необходим действующий договор ИТС. Договор ИТС может быть оформлен у любого партнёра фирмы 1С. В случае отсутствия действующего договора, такой договор ИТС рекомендуем оформить в нашей компании.
Процедура обновления относится только лишь к функционалу кода фирмы 1С в программном решении, приобретенном в соответствии с лицензионным соглашением с фирмой 1С. Не затрагивает расширения функционала разработанными сторонними компаниями и установленными пользователями самостоятельно. Наличие расширений может повлиять на процедуру обновления и привести к конфликту обновлённого функционала с расширением и возможному сбою работы программы в целом или отказу работы расширения. В случаях несовместимости работы обновлённой конфигурации и расширения по выбору заказчика могут быть осуществлены следующие действия:
- Возврат конфигурации на исходный релиз. Возврат осуществляется в рамках услуги обновления и не оплачивается отдельно. При этом услуга обновления считается оказанной.
- Синхронизация расширения с обновлённым функционалом конфигурации. Данная услуга является дополнительной и не входит в состав обновления конфигурации. Для определения стоимости синхронизации необходимо заказать дополнительную услугу Диагностики.
- Отключение работы расширения. В данном случае расширение отключается для возобновления работоспособности конфигурации. Решение об отключении расширения принимает заказчик.
Справка!
Если Вы подписаны на 1С ИТС ПРОФ в нашей компании, то в этот вид комплекта поддержки входит одна услуга обновления 1 раз в месяц. Наши клиенты для получения бесплатной услуги обновления 1С в рамках 1С:ИТС могут обратиться в службу поддержки 1С-Коннект.
